Política de Devolución / Cambios

Política de Devolución y Cambios

En Pretios Skincare, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o cambio, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa nuestras políticas:

Devoluciones

  • Condiciones para devolver un producto:

    • Debe estar sin usar, en su empaque original y con todos los sellos de seguridad intactos.
    • La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del producto.

  • Proceso de devolución:

    1. Envía un correo a [correo de contacto] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
    2. Recibirás instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
    3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
      • Nota: Los costos de envío no son reembolsables.

Cambios

  • Condiciones para realizar un cambio:

    • Aplica únicamente para productos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.
    • Debes notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

  • Proceso de cambio:

    1. Contacta a nuestro equipo en [correo de contacto] con fotos del producto y una descripción del problema.
    2. Evaluaremos tu caso y coordinaremos el envío de un producto de reemplazo.

Excepciones

  • Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos abiertos o usados.
  • No se realizarán devoluciones por compras realizadas fuera de nuestro sitio web oficial.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos, 

Gracias por elegir Pretios Skincare. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ✨